Повернення товару або грошових коштів

Якщо покупець отримав продукцію неналежної якості, яка не відповідає стандартам поліграфії або технічному завданню, то в такому випадку можливі:

  • усунення недоліків продукції;
  • заміна продукції;
  • повернення коштів.

Повернення продукції можливе протягом 14 календарних днів з моменту її виготовлення. Для цього необхідно написати звернення на електронну адресу orders@karbon-service.com.ua, описати суть проблеми і прикріпити фотографії браку або дефекту продукції, а також вислати продукцію назад виробнику. Претензії з приводу дефектів продукції, які сталися не з вини Сервісу не приймаються.

Покупець не має права вимагати повернення коштів або заміни продукції якщо вона належної якості і виготовлена ​​відповідно до вказаного технічного завдання.

Повернення грошових коштів за замовлення залежить від способу його оплати і проводиться таким же чином. Термін повернення становить до 14 днів і залежить від банку платника.